条款与条件

预订与付款

所有预订都必须以有效付款作为担保。

对于官网直订，需全额付款方可确认预订。

通过第三方平台（OTA）完成的预订，其付款与取消条款以各平台政策为准。

所有交易均以印度尼西亚卢比（IDR）处理。

抵达前与确认

所有预订咨询将在 24 小时内得到回复。

预订完成后将发送确认邮件。

预订渠道

Vanara Resort & Spa 接受以下渠道的预订：

• 官方网站（www.vanara.life）
• 经认证的在线旅行平台，包括 Booking.com、Expedia、Trip.com 及其他授权合作伙伴
• 通过非官方或未经验证的第三方平台进行的预订，度假村可能不予认可。
• 建议宾客通过官方或可信渠道预订，以确保预订有效。

第三方代订

若预订是为其他宾客代订，则需提前通知，以便安排付款授权。

房价

除非另有说明，所有房价均以印度尼西亚卢比（IDR）报价并包含早餐。

房价可能因房态、季节和促销活动而变动。

入住与退房

入住：15:00

退房：12:00

提前入住和延迟退房视房态而定。

延迟退房政策

• 至 16:00：视房态而定
• 16:00 之后：收取 50% 房费
• 20:00 之后：收取全额房费

入住人数与儿童政策

• 每栋别墅均有最大入住人数限制。
• 6 岁以下儿童：使用现有床位免费
• 6–11 岁儿童：每晚 IDR 450,000，含早餐
• 12 岁及以上：按成人计费
• 加一位成人：每晚 IDR 900,000
• 不提供加床。

取消与未入住

官网直订：抵达前 72 小时以上可免费取消。逾期取消或未入住：收取 1 晚房费。

不可退款预订：预订时需全额付款。取消、修改或未入住均不退款。

所有时间均以当地时间（WITA）为准。

宾客行为

宾客应尊重其他人的隐私与舒适。

如出现过度噪音、扰乱行为或财产损坏，Vanara 有权拒绝服务或终止住宿。

吸烟政策

所有别墅均为无烟。

仅允许在指定室外区域吸烟。

违规将收取清洁费。

酒精政策

酒精饮品仅提供给 18 岁及以上宾客。

自带酒水需收取开瓶费。

宠物政策

Vanara 欢迎狗和猫与您一同入住。

为确保所有宾客的舒适，适用以下指引：

• 每栋别墅最多 2 只宠物
• 每只宠物最大体重 17 公斤
• 宠物必须始终有人看管
• 在公共区域，宠物必须使用牵引绳或放在宠物箱中
• 宠物不得进入主泳池
• 宠物不得上家具或餐饮表面
• 宠物主人需负责清理宠物排泄物
• 不允许过度吠叫或攻击性行为
• 因宠物造成的任何损坏将收取清洁和/或维修费用
• 若宠物影响其他宾客的安全或舒适，Vanara 保留要求其离开的权利。

责任限制

宾客理解，度假村某些区域，包括自然景观和悬崖环境，需要个人注意与谨慎。

除适用法律另有规定外，Vanara Resort & Spa 不对入住期间发生的事故、受伤或健康问题承担责任。

Vanara Resort & Spa 不对个人物品的遗失、损坏或被盗负责。建议宾客使用客房保险箱存放贵重物品。

不可抗力

因自然灾害、政府限制或其他不可预见情况等超出度假村控制范围的事件而导致无法履行义务时，度假村不承担责任。

变更与修订

Vanara 保留随时更新本条款与条件且不另行通知的权利。

联系方式