利用規約 | Vanara Resort & Spa

予約と支払い

すべての予約は有効な支払いによって保証される必要があります。

直接予約の場合、予約を確定するには全額の支払いが必要です。

第三者プラットフォーム（OTA）を通じた予約については、支払いおよびキャンセル条件は各プラットフォームのポリシーに従います。

すべての取引はインドネシアルピア（IDR）で処理されます。

到着前の確認

すべての予約問い合わせには24時間以内に返信いたします。

予約が完了すると確認メールが発行されます。

予約チャネル

Vanara Resort & Spaは以下を通じて予約を受け付けています:

• 公式ウェブサイト（vanara.life）
• Booking.com、Expedia、Trip.comおよびその他の認定パートナーを含む、確認済みのオンライン旅行代理店
• 非公式または未確認の第三者プラットフォームを通じて行われた予約は、リゾートにより認められない場合があります。
• 有効な予約を確保するため、公式または信頼できるチャネルを通じて予約することをお勧めします。

第三者による予約

別のゲストの代理で予約を行う場合、請求承認を手配するために事前通知が必要です。

料金

すべての料金はインドネシアルピア（IDR）で表示され、別段の記載がない限り朝食が含まれます。

料金は空室状況、季節、プロモーションにより変動する場合があります。

チェックインとチェックアウト

チェックイン: 15:00

チェックアウト: 12:00

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは空室状況により対応いたします。

レイトチェックアウトポリシー

• 16:00まで: 空室状況により対応
• 16:00以降: 1泊料金の50%
• 20:00以降: 1泊料金全額

定員およびお子様ポリシー

• 各ヴィラには最大宿泊人数の制限があります。
• 6歳未満のお子様: 既存の寝具を共有する場合は無料
• 6〜11歳のお子様: 朝食込みで1泊IDR 450,000
• 12歳以上: 大人として扱われます
• 追加大人: 1泊IDR 900,000
• エキストラベッドは提供しておりません。

キャンセルおよびノーショー

直接予約: 到着72時間前まで無料でキャンセルできます。直前キャンセルまたはノーショーの場合は1泊分が請求されます。

返金不可予約: 予約時に全額の支払いが必要です。キャンセル、変更、またはノーショーの場合、返金はありません。

すべての時間は現地時間（WITA）に基づきます。

ゲストの行動

ゲストは他のお客様のプライバシーと快適さを尊重することが求められます。

Vanaraは、過度な騒音、迷惑行為、または施設への損害がある場合、サービスの提供を拒否または滞在を終了する権利を有します。

喫煙ポリシー

すべてのヴィラは禁煙です。

喫煙は指定された屋外エリアでのみ許可されています。

違反があった場合、清掃料金が適用されます。

アルコールポリシー

アルコール飲料は18歳以上のゲストにのみ提供されます。

外部から持ち込まれた飲料にはコルケージ料金が適用されます。

ペットポリシー

Vanaraでのご滞在には犬と猫をお連れいただけます。

すべてのお客様の快適さを確保するため、以下のガイドラインが適用されます:

• 1ヴィラにつき最大2匹まで
• 最大体重: 1匹あたり17kg
• ペットは常に飼い主の監督下にある必要があります
• 公共エリアではリードを使用するかキャリーに入れてください
• メインプールへのペットの立ち入りはできません
• 家具または食事用の面にペットを乗せることはできません
• 排泄物の清掃は飼い主の責任です
• 過度な騒音または攻撃的な行動は許可されません
• ペットによる損害には清掃および/または修理費用が請求されます
• ペットが他のお客様の安全または快適さを妨げる場合、Vanaraは退去を求める権利を有します。

責任

ゲストは、自然の景観や崖の環境を含むリゾートの一部エリアでは、個人の注意と慎重な行動が必要であることを理解するものとします。

Vanara Resort & Spaは、適用法で求められる場合を除き、滞在中に発生した事故、怪我、または健康上の問題について責任を負いません。

Vanara Resort & Spaは、私物の紛失、損傷、または盗難について責任を負いません。貴重品は客室内の金庫を利用することをお勧めします。

不可抗力

リゾートは、自然災害、政府による制限、または予期しない事態を含む、当社の管理を超える事象により義務を履行できない場合、責任を負いません。

変更および改定

Vanaraは、事前の通知なくいつでも本利用規約を更新する権利を有します。

お問い合わせ